Ces compétences humaines, longtemps reléguées au second plan, sont aujourd’hui les véritables stars du monde du travail. Mais comment aider vos collaborateurs à les développer efficacement ?
Selon une étude menée par le réseau social LinkedIn, 92 % des entreprises considèrent que les soft skills sont aussi importantes que les hard skills (compétences techniques spécifiques à un métier ou un domaine).

Parmi ces compétences, celles qui apportent le plus à une entreprise sont les capacités de réflexion et de raisonnement analytique, l’apprentissage continu, la résolution de problèmes complexes, l’esprit critique, la créativité et la prise d’initiative, le leadership, la résilience et la flexibilité, ainsi que la capacité de conceptualisation.

Pour parvenir à détecter et à développer ces compétences chez vos collaborateurs, il est crucial d’impliquer toute la ligne managériale, du comité de direction aux managers intermédiaires. Il est également recommandé de réaliser un diagnostic pour définir une stratégie en trois étapes : état des lieux, objectifs visés, et axes d’amélioration à mettre en œuvre dans la politique RH.

Des formations adaptées et immersives

Pour ancrer durablement les soft skills dans l’entreprise, il est conseillé de mettre en place des méthodes pratiques et interactives. Par exemple, des jeux de rôle ou des mises en situation qui permettent aux employés de pratiquer la gestion de conflits ou l’art de la négociation. L’efficacité de ces méthodes est soulignée par plusieurs études qui montrent que les collaborateurs ayant bénéficié d’un programme d’accompagnement des soft skills sont bien plus productifs que leurs pairs n’ayant pas été entraînés.
Un feedback constructif – et bienveillant – permet aux collaborateurs de prendre conscience de leurs progrès et des points à améliorer.

Loin d’être une simple formalité annuelle, un système de feedback efficace est essentiel : des entretiens réguliers aux débriefings post-projets, en passant par les innovantes évaluations à 360 degrés. Mais attention, la clé réside dans l’art du feedback constructif. Encouragez vos collaborateurs à s’auto-évaluer, à se fixer des objectifs ambitieux, et valorisez chaque progrès, aussi minime soit-il. En cultivant cette culture du feedback continu, vous ne vous contentez pas de développer les soft skills – vous forgez une équipe résiliente, adaptable et prête à relever tous les défis de l’entreprise.