Le Groupe Softway Medical est une ETI française qui s’engage à contribuer à l’amélioration de la performance des soins depuis 25 ans. Ses équipes sont réunies autour d’une même conviction : la technologie et la gestion des données sont des leviers stratégiques qui décuplent le potentiel de quiconque s’en empare. Cette entreprise innovante œuvre pour délivrer les solutions capables d’optimiser l’exercice des professionnels de santé qui restent au cœur de notre système de soins.

Rencontre avec Jean-Baptiste Franceschini, co-fondateur et CMCO du Groupe Softway Medical et Yann Morvan, Directeur Business Unit France du Groupe Softway Medical.

 Quel est le métier du Groupe Softway Medical ? Quelle vision guide votre engagement ?

J-B.F : Nous accompagnons la transformation numérique du secteur de la santé en concevant des solutions pour tout le parcours de soins : hôpital, médecine de ville, imagerie et biologie médicale et plus récemment épidémiologie. Notre raison d’être, c’est d’inspirer la e-santé et éclairer les nouveaux usages, pour contribuer à l’amélioration des soins et à l’émergence d’une médecine préventive au bénéfice de l’ensemble des citoyens. Notre vision systémique du continuum de soins nous donne la capacité de briser les silos et d’apporter une réponse industrielle à des enjeux complexes de santé publique en France mais également en Europe.

 Souffrance des soignants, vieillissement des populations, déserts médicaux : le secteur de la santé est traversé par de nombreux défis. Comment est-ce que les professionnels des systèmes d’information comme vous peuvent contribuer à leur résolution ?

J-B. F : Toutes les solutions que nous développons pour les professionnels de santé sont conçues comme des outils qui les aident dans leurs pratiques et leurs activités de recherche. Elles ont aussi comme ambition de soulager leur quotidien : le bien-être des soignants est devenu un enjeu majeur depuis la crise sanitaire. A notre échelle, nous essayons d’y apporter des réponses. Aux USA, le coût du burn-out des professionnels de santé a été chiffré à plusieurs milliards de dollars selon une étude menée par KLAS Research, et la qualité des systèmes d’information peut avoir un effet déterminant – positif ou négatif -, sur leur quotidien. C’est dire l’enjeu auquel doivent aussi répondre nos solutions.

Aujourd’hui, quels sont les enjeux informatiques auxquels sont confrontés vos interlocuteurs au sein des directions des établissements ? Qu’est-ce qui distingue les éditeurs de logiciels e-santé les uns des autres ?

Y.M : La sécurisation des données est essentielle. Le nombre d’actes malveillants à l’encontre des établissements de santé va croissant. Il est impératif de s’en prémunir.

C’est d’ailleurs pour répondre à cette préoccupation que nous avons très tôt misé sur l’hébergement des applications et des données de nos clients. C’est un modèle qui permet de mutualiser des moyens techniques, des compétences et des certifications. Outre la dimension sécuritaire qui est cruciale, la maîtrise des enjeux réglementaires est un sujet déterminant pour les établissements de santé. A titre d’exemple, nous avons mobilisé plus de 200 personnes pour satisfaire aux exigences du plan gouvernemental qui vise à accélérer la transformation digitale du système de santé : le Ségur du numérique en santé. La sélection est forte et implique d’avoir des moyens conséquents pour être au rendez-vous.

L’innovation est un mot-clé très souvent utilisé dans le numérique, mais au sein du Groupe Softway Medical, comment se traduit-elle concrètement ? Quels sont vos partis pris technologiques pour l’avenir ?

Y.M  : Nous nous sommes toujours efforcés d’anticiper les choses tant sur les usages que sur le plan technologique et nous l’avons toujours fait en plaçant les besoins des métiers au cœur de nos préoccupations. Pour le Groupe Softway Medical, c’est que l’innovation doit être au service des utilisateurs, pas l’inverse. D’ailleurs, nous parlons d’innovation pragmatique pour insister sur sa dimension opérationnelle. Notre solution phare – Hopital Manager – est nativement web et hébergée. C’est inédit dans notre secteur. Aujourd’hui encore, cette option prise il y a 15 ans reste un avantage concurrentiel déterminant. Nous ne sommes pas prisonniers d’une dette technique et, parce que nous avons fait le choix d’une architecture ouverte dès l’origine, nous sommes en mesure d’intégrer les technologies les plus récentes. C’est le cas du no-code mais également des solutions d’intelligence artificielle les plus abouties que nous implémentons d’ores et déjà dans nos solutions.

Vous avez récemment annoncé des investissements conséquents pour les prochaines années. Quels sont les axes prioritaires de votre développement et comment comptez-vous vous différencier ?

J-B.F : Nous avons la volonté de rester aux avant-postes pour continuer à apporter des réponses stratégiques aux défis du secteur de la santé tant en France qu’en Europe mais aussi sur le marché canadien où nous sommes implantés. C’est d’ailleurs dans cette optique que nous avons lancé notre feuille de route pour les 5 années à venir : notre programme eNov30. Il s’articule autour de 5 axes : augmenter le potentiel des médecins, libérer du temps médical aux professionnels, améliorer leur qualité de vie au travail, valoriser la data et accélérer la transition vers une médecine préventive. Nous travaillons d’ores et déjà sur des coopérations ciblées avec des start-up et des grands noms de la medtech pour apporter des réponses concrètes à nos clients. Tout le Groupe est déjà en ordre de marche. Nous prévoyons des investissements à hauteur de 50 millions d’euros sur cette période avec 150 recrutements par an.  Notre capacité à anticiper les évolutions, notre agilité et notre démarche d’innovation pragmatique ont toujours contribué à notre succès : nous allons poursuivre en ce sens et contribuer à l’avènement de la médecine de prévention.

Quelques faits & chiffres :

• Un groupe de plus de 25 ans d’expérience
• 150 millions d’euros de CA en 2024
• + de 15% de CA consacrés à l’investissement en R&D
• 1 100 collaborateurs et plus de 120 personnes recrutées chaque année
• 6e acteur mondial en nombre de sites installés
• 30 groupements hospitaliers de territoires remportés
• 50% des établissements de santé équipés en France, + de 1 500 centres d’imagerie et + de 800 centres de santé

+ d’infos sur groupesoftwaymedical.com