Par Bernard Chaussegros, président de Smart Consulting.

En l’espace d’une dizaine d’années seulement, les progrès permis par les nouvelles technologies ont totalement réaménagé le secteur de la sécurité. Technologies numériques, drones ou encore caméras de surveillance : les moyens mis à disposition de la protection des personnes et des biens ont fait un bond spectaculaire.

Parallèlement, le besoin de sécurité de nos concitoyens n’a jamais été aussi grand dans notre pays, particulièrement depuis ces dernières années, dans un contexte marqué par l’intensification de la menace terroriste. Face à ce risque plus prégnant, les dépenses consacrées à la sécurité ont logiquement augmenté, et les collectivités territoriales n’ont pas pu échapper à cette tendance.

C’est un fait relativement récent, la protection de nos concitoyens, face à tous les types de risques, qu’ils soient terroristes, industriels ou environnementaux, implique de plus en plus l’utilisation des nouvelles technologies nées de cette ère du digital. En effet, l’avenir de la sécurité passe désormais par une multitude de solutions innovantes qui viennent assister les moyens humains de la surveillance et du contrôle. Assurer la sécurité des citoyens constitue une nécessité immédiate. À cet effet, nous devons mieux utiliser les instruments dont nous disposons et les étoffer. La technologie et l’informatique ont un rôle majeur à jouer quant à leur utilisation au service de chaque citoyen.

Sécurité et Safe Cities

Il paraît évident de dire que tout citoyen est en droit de vivre à l’abri de la peur, et du danger, quelles que soient ses opinions ou ses convictions. Et l’actualité récente démontre à quel point il est fondamental et nécessaire de préserver nos valeurs communes et de protéger chacun de la violence motivée par des considérations ethniques, religieuses ou sociales.

Dans la lignée de la « safe city », qui fait référence aux NTIC (nouvelles technologies de l’information et de la communication) utilisées à des fins de sécurité urbaine, la question de sécurité citoyenne est actuellement au cœur des débats. Une « smart and safe city » doit tenir compte de l’humain, du citoyen, de l’usager – qui sont les moteurs et poumons des villes. En effet, le crowdsourcing de la sécurité, comprendre l’externalisation des moyens et des solutions ouvertes à tout prestataire compétent, est un phénomène qui trouve ses applications dans notre monde hyperconnecté grâce aux technologies dites « ubiquitaires » (smartphone, objets connectés). Les attentats de Boston (2013), les émeutes de Londres (2011), les attentats de Paris (2015), les diverses catastrophes naturelles ont montré que le citoyen n’était pas forcément dépendant du pouvoir régalien, et qu’il pouvait aussi assurer lui-même sa sécurité, ou du moins collaborer avec les secours et forces de l’ordre.

Les réseaux sociaux, Twitter et Facebook, avec sa fonctionnalité « Safety Check » née des attentats du 13 novembre, sont les principaux témoins de cette évolution. D’autres applications du même type se sont multipliées et ont commencé à se faire une place dans le secteur de la protection. En revanche, ces solutions mobiles peinent encore à émerger en France par crainte de remontée de fausses informations. Ces initiatives offrent pourtant de véritables alternatives et devraient être étudiées, voire encouragées. Sans citoyens responsables la résilience des villes ne pourra pas émerger.

Une étude datant de 2016 nous montre que les citoyens sont enclins à utiliser des dispositifs d’urgence de leur smartphone et qu’ils se sentiraient ainsi plus en sécurité. La « smart city » faisant appel à l’intelligence citoyenne, adaptative et ubiquitaire, nous avons tout intérêt à nous inspirer des modes de gouvernance où l’information remonte directement du terrain, pour que la « safe city » viennent logiquement renforcer les aspirations nées du concept de la smart city ou encore appelée ville intelligente.

Les élus locaux ne sont pas en reste et agissent pour promouvoir les nouvelles technologies au service de la sécurité de nos concitoyens. C’est bien évidemment la vidéoprotection à distance, dont le développement s’est opéré en moins de dix ans, qui est aujourd’hui l’outil privilégié par les collectivités territoriales pour assurer l’ordre public et protéger les biens et les personnes. Et désormais la vidéoprotection est aussi, de plus en plus, couplée aux technologies de détection automatique d’intrusion, de faits anormaux ou de reconnaissance faciale. Des algorithmes très puissants permettent d’analyser en temps réel des milliers d’images en quelques secondes afin d’assister les opérateurs dans la protection de nos concitoyens. Mais un opérateur pour 100 écrans, ce n’est techniquement et intellectuellement pas possible. Il faut donc se tourner vers de nouvelles pistes de prévention et de remontée d’informations en temps réel pour l’optimisation maximale de leur temps de traitement. Pour information, celui-ci a été de 5 à 7 minutes seulement entre les différentes fusillades du 13 novembre 2015.

Les collectivités et le cyber

Les moyens de communication sont de plus en plus miniaturisés et omniprésents dans notre environnement. On peut penser notamment aux logiciels intégrés dans les appareils les plus variés, aux capteurs, déjà utilisées pour contrôler, par exemple, l’accès à des bâtiments, verrouiller des voitures ou identifier des animaux (parfois même des humains), et qui seront peut-être intégrés un jour sur tous les objets, et reliés à internet pour créer l’« internet des objets ».

L’intelligence artificielle, technologie de rupture par excellence se veut « disruptive » mais doit désormais être aussi éthique. Appliquée à la cybersécurité, l’intelligence artificielle renforce les capacités techniques de détection des menaces au service de la sécurité et de la protection des citoyens. Compte tenu du volume et de la vélocité du flux des données qu’il va falloir gérer avec l’émergence des territoires intelligents par exemple, le sujet de la cybersécurité devient un des piliers pour un développement sain et une appropriation par les citoyens de ces nouveaux concepts hyperconnectés.

Les collectivités prennent peu à peu conscience des enjeux en matière de cyber, mais la route reste longue sur ce sujet à la prise de conscience bien trop récente dans nos mentalités françaises, avec un état qui se dote dorénavant d’organismes et de mesures pour savoir organiser aussi bien des actions de veille que de prévention et de défense.

Les collectivités s’organisent en ce sens face à des règlementations qui évoluent très vite. Il va falloir également se pencher sur une question importante : de quelles données disposent les collectivités, où sont stockées ces dernières… pour mettre en œuvre les outils de protection adaptés.

Vérifier les données, s’assurer que celles disponibles, identifiées, et utilisées sont fiables et non pas été manipulées ou biaisées, ou encore protéger tout simplement les données des citoyens de plus en plus convoitées par nombre des personnes ou structures malveillantes devient un impératif ! Il en va notamment de la responsabilité de l’élu.

Une solution éprouvée

Il faut donc, au même titre que pour les PME, créer des offres de sécurité adaptées aux besoins et aux budgets des collectivités territoriales. C’est notamment l’une des ambitions de deux entreprises qui se sont associées pour proposer une solution de sécurité : MONSHERIF© et RAINBOW©.

Complémentarité des savoir-faire à la française : un industriel de renom, mondial et reconnu, et une start-up techno avec une solution efficace sans obsolescence programmée. MONSHERIF© est une solution de sécurité des personnes qui allie bouton connecté porté sur soi de façon non visible et application mobile. Ainsi relié à au smartphone en Bluetooth, ce bouton va permettre à son utilisateur en toute discrétion d’enclencher par de simples clics des actions toutes géolocalisées allant de la simple information préventive, à la demande d’intervention de secours, ou encore d’enregistrer l’ambiance sonore pour permettre une restitution de preuves.

Rainbow quant à lui est un outil 360° conçu pour répondre aux besoins de collaboration vidéo, de gestion du temps, de sécurité et de respect de la confidentialité. Il est utilisé par 2 millions de clients dans le monde. Alcatel-Lucent Rainbow est un créateur de liens sécurisés, facile à déployer et qui permet aux utilisateurs de collaborer de façon rapide et transparente. Les utilisateurs sont en mesure d’interagir rapidement les uns avec les autres grâce au chat, à la voix ou à la vidéo ainsi qu’au partage d’écran et de fichiers et ce, dans l’assurance avec au départ une mise en relation … d’un simple clic.

On peut alors commencer à entrevoir les synergies entre de tels outils et tout l’importance d’une alliance entre cette solution mondiale de collaboration vidéo comparable aux GAFAM, et d’une technologie éprouvée par les milieux judiciaires, associatifs, privés. L’association Monsherif/Rainbow offre une solution sécurisée et hébergée dans un cloud souverain, sans obsolescence programmée et à un prix très compétitif. Celle-ci propose aux élus et autres décideurs d’un territoire une solution de sécurité et d’optimisation de remontée d’infos pour renforcer la sécurité de leurs administrés comme de leurs biens publics ou autres infrastructures.

Accessible à tous les acteurs d’un territoire lorsque mise en place par la collectivité, cette solution permet une mise en relation immédiate de l’ensemble des décideurs en fonction du type d’information remontée et donc de l’action recherchée : de l’alerte à la simple notification en cas d’accident, en passant par les dégradations, menaces, et autres évènements…

Dans le prolongement et la logique des « civic techs » qui fleurissent depuis quelques années, le citoyen est alors acteur à part entière de la transformation et de la qualité du service public.

Non seulement cette solution encourage la participation du citoyen grâce à des interactions bidirectionnelles, mais elle optimise la remontée d’informations en consolidant les informations pour une meilleur efficacité opérationnelle

Conclusion

Avec la prolifération des nouvelles technologies, s’équiper et organiser une sécurité efficace passe aujourd’hui par la mise en place de partenariats de confiance entre des décideurs et des prestataires disposant d’un savoir-faire éprouvé et d’une expertise dédiée à apporter les réponses pragmatiques et spécifiques à leurs besoins. Soit l’ADN-même du dispositif né de l’association MONSHERIF & RAINBOW.

Cet outil peut s’intégrer dans tout type d’écosystème grâce à une technologie de pointe. Cette association de remontée d’informations, de déclenchement d’actions et d’un clic géolocalisé (et ce, en toute discrétion et sans avoir à se saisir de son téléphone), et d’une mise en relation par vidéo efficace, instantanée et ciblée répond au tronc commun des enjeux de sécurité qui se dévoilent partout et de plus en plus : de l’entreprise envers ses salariés, des hôtels envers leurs clients, sans oublier tous les lieux ouverts au public.

Cette évolution entraîne une pratique non répressive de la sécurité, basée sur le contrôle social et l’autocontrainte qui responsabilisent l’individu. L’individu devient donc le gestionnaire de sa sécurité ainsi que de celle de son environnement immédiat. Mais faut-il déjà avoir le soutien des collectivités qui, à défaut de caméra, fournirait à ses administrés les moyens de se rassurer, d’alerter et de se protéger.

Bernard Chaussegros est l’auteur de COVID-19 : et après ? co-ecrit avec Frédéric Lefebvre (ed. Robert Laffont)
Expert-comptable de formation, Bernard Chaussegros découvre le monde des médias et de l’audiovisuel dans le cadre de ses missions de conseil. Il dirige de nombreuses entreprises du secteur au cours de cette période et devient Président d’Euro Media France en 2011, le leader européen de prestations techniques audiovisuelles.Fort de ses compétences et de sa vision dans cette industrie, il décide en 2013 de créer Smart Consulting.

Il met son expérience, acquise au cours de nombreuses missions opérationnelles, au service de ses clients en France et à l’international.Conscient des évolutions et enjeux du secteur de l’audiovisuel et des médias, il crée en septembre 2017 l’Observatoire de Transformation Audiovisuelle.Par ailleurs, il accompagne le Ministre de la Culture du Sénégal pour les questions liées au numérique ainsi que le Ministre de la Francophonie concernant les questions liées au développement économique.Depuis le 1er janvier 2017, il est également expert judiciaire près la Cour d’Appel de Paris et près les Cours Administratives d’Appel de Paris et Versailles .

Il est auteur de nombreuses publications parues dans Les Echos.fr et La Tribune.fr et ouvrages (Découvrir l’audiovisuel et ses métiers, éditions ESKA, 2008; L’Audiovisuel de A à Z, éditions ESKA, 2011; Les cahiers de l’audiovisuel, Editions M&A, 2017).