Les outils informatiques sont désormais indispensables à l’activité de chaque entreprise, quel que soit son domaine. Cependant, si les outils les plus usuels sont bien entendu efficaces, ils manquent parfois d’adaptabilité, et les entreprises doivent trop souvent s’adapter à eux. Une autre approche est cependant possible, celle de faire que les logiciels s’adaptent aux process des entreprises, et non l’inverse. C’est du moins la conviction de Philippe Crancée, dirigeant et fondateur d’Infocosme, éditeur de logiciels spécifiques.
Quelles sont aujourd’hui les principales difficultés à l’utilisation des ERP en entreprise ?
P.C. : « L’informatique est essentiel au quotidien pour les entreprises, pour la gestion de la comptabilité, des commandes, etc… La plupart d’entre elles se tournent vers des logiciels classiques. Cependant, si ces solutions sont efficaces pour certaines tâches, comme la comptabilité, ou pour certaines activités d’achat-vente (comme Amazon) ; beaucoup d’activités ont besoin de plus d’adaptabilité pour l’opérationnel. Je pense notamment à la gestion et au suivi des commandes, au pilotage de la production, surtout s’il y a une part de personnalisation offerte à la clientèle. J’estime pour ma part que c’est davantage au logiciel de s’adapter à l’entreprise que l’inverse, comme c’est encore trop souvent le cas. »
Quelle est votre approche pour répondre à cette problématique ?
P.C. : « Précisons tout d’abord qu’Infocosme est autant un créateur de sites internet pour les entreprises qu’un éditeur de solutions ERP. Par conséquent, nous avons intrinsèquement une vision globale des besoins que chaque entreprise peut avoir ─ surtout pour les activités manufacturières. Nous partons de notre ERP de base, installons les modules complémentaires et développons les fonctionnalités nécessaires. Nous faisons également évoluer dans le temps ces logiciels, tout comme les sites que nous créons. Notre travail est donc le développement de solutions ad hoc, puis leur intégration dans l’écosystème de nos clients. Cette intégration est facilitée par le biais de l’ERP, qui utilise le web ; mais nous sommes en mesure d’intégrer nos solutions avec d’autres logiciels utilisés par les entreprises, comme ceux pilotant des machines-outils par exemple. Infocosme assure également la formation des équipes à l’utilisation de ces progiciels. Bien entendu, comme il s’agit de projets uniques, les coûts et délais de développement diffèrent, mais cela correspond toujours à un investissement rentable pour nos clients. »
Quels sont les avantages pour les entreprises de personnaliser leurs progiciels ?
P.C. : « Cela répond d’abord à des besoins précis. Ensuite, de manière globale, adapter les outils à chaque entreprise permet souvent à la fois une rationalisation des process, et donc un gain de temps ; mais aussi des économies à long terme et une amélioration de la relation client. Par exemple, un de nos clients fabrique des inscriptions pour les monuments funéraires. L’utilisation de nos solutions lui a permis d’augmenter son CA sans avoir besoin de recruter davantage, tout en pouvant suivre la progression de chaque commande en temps réel. Il peut ainsi répondre à toutes les demandes de sa propre clientèle, et a vu ses bénéfices décupler. C’est pourquoi Infocosme se voit comme un éditeur agile, mais surtout comme un vrai partenaire pour les entreprises qui nous font confiance. »
Plus d’infos : www.infocosme.com / www.erp-atelis.fr
