WeChat est devenu le réseau social le plus utilisé en Chine, avec près de 600 millions d’utilisateurs actifs par mois et 400 millions d’utilisateurs de la fonction paiement par mobile.
« WeChat n’est plus seulement une application mais peut être considéré comme un écosystème global. Les marques utilisent WeChat comme une plateforme pour informer les consommateurs, les fidéliser, les inciter à venir faire des achats dans leurs magasins ou proposer des promotions exclusives, qui ne sont accessibles que via l’application et son système de paiement », explique Olivier Vérot, fondateur de l’agence conseil Marketing Chine. Si créer un compte WeChat est incontournable pour assurer la visibilité de l’entreprise auprès des consommateurs chinois, il ne faut pas en attendre de miracle. D’une manière générale, cette plateforme fidélise mais convertit peu.
